淘宝客服(2人)

岗位职责:

1. 通过淘宝旺旺等线上平台接待顾客;

2. 积极热情的引导客户促成订单;

3. 了解顾客需求,能较好的掌握顾客购物心理,适时推荐产品,有效达成销售目标,提高客单价、转换率;

4. 能单独处理售前、售中、售后问题,跟踪物流情况;

5. 拥有良好的沟通技巧,能单独电话与客户沟通;

6. 完成指定任务、配合团队工作、服从上级安排;受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录。

任职资格: 

1、打字速度50/分以上,善于与人沟通交流,有服务行业实习经验者可以放宽学历要求;应届毕业生要求打字速度快,服务意识强,学习能力强。

2、具有较好的网络沟通能力,吃苦耐劳。

3、工作细致认真,有耐心,愿意从小事做起,能够适应加班或倒班。

4、品德良好,强烈的服务意识,坚强不屈,较强的团队合作精神。

5、能力较强,有吃苦耐劳精神的,有相关经验者优先。

6、听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作。

7、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

 

微信运营(1人)

岗位职责:

1、运营本公司微信公众号,负责微信公众账号的日常运营和维护工作;

2、根据不同需求,撰写相应的软文,提高微信影响力和关注度;

3、负责微信公众号推广模式探索,了解用户需求,达到增粉吸粉效果;

4、擅长与粉丝互动,策划并执行线上的微信推广活动;

5、利用微信平台推广企业的产品或服务。

 

岗位要求:

1、大专及以上学历,能熟练使用办公软件;

21年以上互联网、新媒体营销策划经验;

3、对互联网及社会热点事件敏感,能及时抓住热点;

4、具备一定的网络推广及文案撰写能力,最好有成熟项目或创意案例;

5、有微信群运营经验,并有成功转化案例者优先考虑。